客户支援

K&S客户服务将提高工厂生产力、增加能力并且降低成本这将赋予您显着的竞争优势。

客户供应、后勤及支持服务

备件配送及库存管理：

• 定制型备件箱支持您的库存需求
• 简便的订货及库存控制
• 我们遍布全球的设施均可提供备件管理计划。定制型备件箱专为您具体的PM需求定做，可预先组装以方便订货及库存控制。只需花费新元件成本的一小部分即可获得备件维修和更换服务。

代工封装改造及更换服务

• 减少机器停机时间，同时确保一致的性能
• 减少了维修及备件库存，从而降低了客户的所有权成本
• 通过升级到最新版本而保持了持续的改进

K&S的代工封装改造及更换服务为客户提供关键性子件，如键合头（bondhead）、X-Y台面、V-theta设备以及工件夹具（workholder），这样就延长了设备的寿命，同时提高了其可靠性。改造或者更换后的部件的保修期与原始部件相同，且重新开始计算。改造后的子件可提前发运，此后客户再返还旧件。旧件返还到离客户最近的子件改造中心，在那里经过认证的技术人员将对其进行彻底的拆解和检查，并按照最新的机器规格重新组装。这项计划的实现可基于逐个设备，也可以作为某个正在进行中的维护日程计划的一部分进行。

零件维修及更换服务：

• 减小客户备件成本，最高可达50%
• 减少库存需求
• 保持持续的改进，同时确保机器的最佳运行

K&S的维修及更换服务涉及1200多种零件，其中包括电源、电机和p.c.板。如果需要紧急更换，我们甚至可以将所需零件连夜递送到客户。无论是维修还是更换，K&S均会将所有零件升级到最新版本，同时强化其可靠性和性能，以保持客户的机器始终运行在最佳水平。我们可以分析客户的零件历史消耗情况，以帮助客户针对新件和翻修件确定适当的库存水平，从而为客户业已安装的机组提供支持。所有维修及更换的部件均经过全面的测试，并且其保修期重新开始计算。

 

培训

如果需要更多信息，或者需要制定培训计划，敬请垂询csasia@kns.com

　

客户培训计划：

• 帮助客户工作人员从K&S的设备中获得最高的生产力
• 可现场培训，也可在K&S的培训机构进行
• 培训由国际性专业人士进行

个性化的培训由国际性专业人士进行。可现场培训，也可在K&S任何一家技术一流的培训机构进行。通过我们颇具深度的培训计划，客户工作人员将对客户K&S设备的运行维护获得深入的理解。

 

个性化的授课：有效学习的法宝

我们采用小班授课以照顾到学员个人。授课以周为单位进行，课程采用理论与手把手的实践相结合从而保证授课效率。我们为学生提供充足的机器，从而为客户工作人员掌握新技能、帮助他们立即获得更高的生产力创造了理想的环境。

技术一流的教学方法

K&S培训计划采用了以性能为基础的设备培训（PBET）方法。PBET强调掌握型教学（mastery teaching），这要求学员能够有充足的时间学习课程大纲中明确规定的新技术。学员还需进行实验作业以强化特定的机器使用技能。要成功地完成课程，学员必须显示他们已经掌握了课程目标中列出的所有技能。